AI電話によるご予約について

予約申し込み（新規）

正確にお話を伺うため、テレビ等の音を消し静かな環境でのお電話にご協力ください。

• お電話ありがとうございます。恵佑会札幌病院の、歯科口腔外科予約申し込み電話です。テレビの音や周囲の騒音がない静かなところでお話しください。次の4つのうちのいずれかの番号をお話しください。「予約を申し込む方は、１」、「予約を変更する方は、２」、「予約をキャンセルする方は、3」、「その他お問い合わせの方は、4」、それではお話しください。またはダイヤルプッシュでも操作できます。
• 予約を申し込む
• 新規予約をご希望ですか？2回目以降の診察予約ですか？
• 新規予約
• 紹介状はお持ちでしょうか？
• はい
• 封筒に記載の、先生の名前をお話しください。
• 〇〇先生です
• 患者さんのお名前を、「私は田中太郎です」のようにフルネームでお話ください。
• 私はケイユウハナコです
• 生年月日を、1980年4月1日、のようにお話しください。
• 1981年３月１日
• ご連絡先の電話番号をお伺いします。ご連絡先のお電話番号は、今おかけいただいている090xxxxxxxxでよろしいですか？
• はい
• そのほかに何かお問い合わせは有りませんか？
• ありません
• ありがとうございます。診察予約のご希望を受け付けました。このあとすぐに、通話内容の確認・修正ができるショートメッセージをお送りしますので、必ずご確認ください。また、３診療日以内に担当者より折り返しお電話、もしくはショートメールにてご連絡いたします。担当者からのご連絡をもって、受付が確定いたします。お電話ありがとうございました。それでは失礼いたします。

予約申し込み（再診）

正確にお話を伺うため、テレビ等の音を消し静かな環境でのお電話にご協力ください。

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• 新規予約をご希望ですか？2回目以降の診察予約ですか？
• ２回目以降
• 次に、予約希望日をお伺いいたします。予約日は3診療日以内の折り返し連絡にて確定いたします。それではご都合の良い日付や曜日をお話しください。
• ４月１日
• 予約票に記載されている診察券番号、患者IDがわかる方は番号を、お持ちでない場合は「わからない」とお話しください。
• １２３４５６７です
• 患者さんのお名前を、「私は田中太郎です」のようにフルネームでお話ください。
• 私はケイユウハナコです
• 生年月日を、1980年4月1日、のようにお話しください。
• 1981年３月１日
• ご連絡先の電話番号をお伺いします。ご連絡先のお電話番号は、今おかけいただいている090xxxxxxxxでよろしいですか？
• はい
• そのほかに何かお問い合わせは有りませんか？
• ありません
• ありがとうございます。診察予約のご希望を受け付けました。このあとすぐに、通話内容の確認・修正ができるショートメッセージをお送りしますので、必ずご確認ください。また、３診療日以内に担当者より折り返しお電話、もしくはショートメールにてご連絡いたします。担当者からのご連絡をもって、受付が確定いたします。お電話ありがとうございました。それでは失礼いたします。

変更

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• 予約を変更する
• 現在の予約日をお話しください。
• ４月１日
• 次に、予約希望日をお伺いいたします。予約日は3診療日以内の折り返し連絡にて確定いたします。それではご都合の良い日付や曜日をお話しください。
• ４月10日
• 予約票に記載されている診察券番号、患者IDがわかる方は番号を、お持ちでない場合は「わからない」とお話しください。
• １２３４５６７です
• 患者さんのお名前を、「私は田中太郎です」のようにフルネームでお話ください。
• 私はケイユウハナコです
• 生年月日を、1980年4月1日、のようにお話しください。
• 1981年３月１日
• ご連絡先のお電話番号は、今おかけいただいている090xxxxxxxxでよろしいですか？
• はい
• そのほかに何かお問い合わせは有りませんか？
• ありません
• 予約変更のご希望を受け付けました。このあとすぐに、通話内容の確認・修正ができるショートメッセージをお送りしますので、必ずご確認ください。また、３診療日以内に担当者より折り返しお電話、もしくはショートメールにてご連絡いたします。担当者からのご連絡をもって、受付が確定いたします。お電話ありがとうございました。それでは失礼いたします。

キャンセル

正確にお話を伺うため、テレビ等の音を消し静かな環境でのお電話にご協力ください。

• お電話ありがとうございます。恵佑会札幌病院の、歯科口腔外科予約申し込み電話です。テレビの音や周囲の騒音がない静かなところでお話しください。次の4つのうちのいずれかの番号をお話しください。「予約を申し込む方は、１」、「予約を変更する方は、２」、「予約をキャンセルする方は、3」、「その他お問い合わせの方は、4」、それではお話しください。またはダイヤルプッシュでも操作できます。
• 予約をキャンセルする
• 現在の予約日をお話しください。
• ４月１日
• 続いて、キャンセルの理由をお話しください。
• 仕事の都合がつかなくなったため
• 予約票に記載されている診察券番号、患者IDがわかる方は番号を、お持ちでない場合は「わからない」とお話しください。
• １２３４５６７です
• 患者さんのお名前を、「私は田中太郎です」のようにフルネームでお話ください。
• 私はケイユウハナコです
• 生年月日を、1980年4月1日、のようにお話しください。
• 1981年３月１日
• ご連絡先の電話番号をお伺いします。ご連絡先のお電話番号は、今おかけいただいている090xxxxxxxxでよろしいですか？
• はい
• そのほかに何かお問い合わせは有りませんか？
• ありません
• 診察予約のキャンセルのご希望を受け付けました。このあとすぐに、通話内容の確認・修正ができるショートメッセージをお送りしますので、必ずご確認ください。また、３診療日以内に担当者より折り返しお電話、もしくはショートメールにてご連絡いたします。担当者からのご連絡をもって、受付が確定いたします。お電話ありがとうございました。それでは失礼いたします。

お問い合わせ

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• その他お問い合わせ
• お問い合わせの内容をお話しください。
• 例)会計時にクレジットカードは使えますか？
• 現金、クレジットの支払いができます。

（AIにて、回答可能な内容はすぐにお答えいたします。）

• 他にお問い合わせはございますか？
• 例)先生のいる日がわからないので、いつ予約したらいいかわかりません。受付の方と話してから決めたいです
• 問い合わせ内容を承りました。担当からの折返しの際に回答をさせていただきます。

• 他にお問い合わせはございますか？
（AIにて対応できない場合はお問い合わせを承り、スタッフからの折り返し連絡の際に回答いたします。）
• ありません
• 承知いたしました。予約票に記載されている診察券番号、患者IDがわかる方は番号を、お持ちでない場合は「わからない」とお話しください。
• １２３４５６７です
• 患者さんのお名前を、「私は田中太郎です」のようにフルネームでお話ください。
• 私はケイユウハナコです
• 生年月日を、1980年4月1日、のようにお話しください。
• 1981年３月１日
• ご連絡先の電話番号をお伺いします。ご連絡先のお電話番号は、今おかけいただいている090xxxxxxxxでよろしいですか？
• はい
• そのほかに何かお問い合わせは有りませんか？
• ありません
• その他お問い合わせのご希望を受け付けました。3診療日以内に担当者から折り返し電話にてご連絡いたします。担当者からのご連絡をもって、受付が確定いたします。お電話ありがとうございました。それでは失礼いたします。